| View previous topic :: View next topic |
| Author |
Message |
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
 Posted: 15 May 2012 16:20 (Tue) Post subject: Часть клиентов не получает письма |
 |
|
Поймал сегодня такую картину 3 клиента оутлук перестали сегодня принимать письма. Остальные принимают нормально все на одном общем ящике
сервер видится, получение проходит без ошибок, но письма не получаюся
ОС win7 сервер 2,12 работает как служба
клиенты оутлук, клиенты бат принимают нормально
Last edited by Ant_80 on 15 May 2012 16:57 (Tue); edited 1 time in total |
|
| Back to top |
|
 |
InFreeBSD
Subscriber
Joined: 11 May 2012
Posts: 17
Location: Украина
|
| Posted: 15 May 2012 16:55 (Tue) Post subject: |
|
|
| Скорее всего вируса поймали те три клиента.
|
|
| Back to top |
|
|
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
| Posted: 15 May 2012 16:58 (Tue) Post subject: |
|
|
велика вероятность сомнений данного предположения
т.к.
прописав внешний сервер письма принимаются
|
|
| Back to top |
|
|
NAMOR
CMS Developer
Joined: 15 Oct 2005
Posts: 1079
|
| Posted: 15 May 2012 19:36 (Tue) Post subject: |
|
|
| Что пишется в журнале CMS при попытке принять почту "проблемным" клиентом?
|
|
| Back to top |
|
|
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
| Posted: 15 May 2012 23:53 (Tue) Post subject: |
|
|
вроде ничего подозрительного в логе нет
| Description: |
| кусок лога подключения проблемного клиента |
|
Download |
| Filename: |
.zip |
| Filesize: |
1.23 KB |
| Downloaded: |
1004 Time(s) |
|
|
| Back to top |
|
|
NAMOR
CMS Developer
Joined: 15 Oct 2005
Posts: 1079
|
| Posted: 16 May 2012 15:18 (Wed) Post subject: |
|
|
Да, всё нормально: клиент подключился, запросил список размеров и список идентификаторов писем в ящике и отключился.
Скорее всего, новых писем в ящике просто нет. Чтобы понять, так ли это и почему они туда не попадают, отправьте тестовое письмо на адрес этого ящика и посмотрите по журналу, придёт ли вообще это письмо на CMS, как оно обработается и куда в итоге попадёт.
|
|
| Back to top |
|
|
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
| Posted: 17 May 2012 14:20 (Thu) Post subject: |
|
|
| этот ящик коллективный часть клиентов получают письма часть не получает
|
|
| Back to top |
|
|
NAMOR
CMS Developer
Joined: 15 Oct 2005
Posts: 1079
|
| Posted: 17 May 2012 15:17 (Thu) Post subject: |
|
|
Тогда, по всей видимости, в каком-то почтовом клиенте включено удаление почты из ящика. Клиенты, принявшие почту до этого клиента, новые письма получают, потом их этот клиент принимает и удаляет, а остальным клиентам новые письма не достаются.
Определить "плохого" клиента можно всё по тому же журналу CMS. Кто для коллективного ящика команду DELE шлёт, тот и "плохой".
|
|
| Back to top |
|
|
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
| Posted: 17 May 2012 15:57 (Thu) Post subject: |
|
|
приложил лог
в котором четко видно новое письмо, но клиент его не получает и так несколько клиентов
| Description: |
|
Download |
| Filename: |
.zip |
| Filesize: |
2.98 KB |
| Downloaded: |
1033 Time(s) |
|
|
| Back to top |
|
|
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
| Posted: 17 May 2012 17:23 (Thu) Post subject: |
|
|
вот еще логи CMS получил новые письма один клиент эти письма забрал и оставил на CMS а второй клиент почему то не стал брать
| Description: |
|
Download |
| Filename: |
12.zip |
| Filesize: |
4.24 KB |
| Downloaded: |
975 Time(s) |
|
|
| Back to top |
|
|
NAMOR
CMS Developer
Joined: 15 Oct 2005
Posts: 1079
|
| Posted: 18 May 2012 16:40 (Fri) Post subject: |
|
|
Да, во втором журнале проблема ясно видна. Почему второй клиент не запросил новые письма, точно имеющиеся в ящике?
Если не рассматривать вариант с ошибками в самом клиенте, остаётся предположить следующее.
У вас когда-то испортился файл Config\state.cfg. В нём, помимо прочего, хранится номер последнего запуска CMS, на основе которого генерируются уникальные идентификаторы файлов писем.
После пересоздания файла state.cfg заново нумерация запусков началась с "001". Соответственно, идентификаторы писем стали повторяться, что привело к перезаписыванию файлов писем, хранящихся в локальных почтовых ящиках.
Почтовые клиенты пользователей хранят список идентификаторов писем, которые уже были приняты из ящика. Если новое письмо перезаписалось поверх старого с тем же идентификатором, то почтовый клиент его не примет, т. к. будет считать, что уже принимал это письмо.
Для решения проблемы в файле Config\state.cfg в строке вида:
<col name="LaunchCount">094</col>
нужно указать правильный номер запуска (3 символа) и перезапустить CMS.
Номер запуска пишется в журнал при каждом запуске CMS (строка вида: "lc:094"). Просмотрите старые журналы, найдите максимальный номер и укажите в LaunchCount следующий за ним номер или больший.
Если это не помогло или старые журналы не сохранились, остаётся только экспериментальным путём подбирать этот номер. Указывайте поочерёдно возрастающие номера запусков (например, 100, 150, 200...), не забывая перезапускать CMS, отправляйте тестовые письма и смотрите, примутся ли они "проблемными" клиентами. Как только примутся — проблема решена.
На будущее советую делать резервные копии файла state.cfg. Вручную или автоматически по расписанию. В случае сбоя восстановите из копии.
Можно написать bat-файл для обновления резервной копии и в самом CMS создать задание и расписание планировщика для периодического запуска этого bat-файла.
|
|
| Back to top |
|
|
Ant_80
Newbie
Joined: 15 May 2012
Posts: 7
|
| Posted: 18 May 2012 22:45 (Fri) Post subject: |
|
|
| Про state.cfg да именно так и было. CMS переехал на новую ОС после некоторого времени работы конфиг "упал" и был воствновлен из архива, сделанного на старой оси (еще тогда посетили мысли не будет ли подвоха, но....), где планировщиком батник бэкапил ежедневно, естественно кол-во запусков оказалось различно После этого CMS отработал 1-3 недели и тут началось сначала на предыдущей неделе "отпали" несколько клиентов, 15,05,2012 еще три. Пока в работе остались еще несколько. Сегодня т.к. решение слегда подзатянулось, сделал мапинг на проксе сразу на внешний сервер. Сейчас изучу логи и буду вновь вводить в строй CMS
|
|
| Back to top |
|
|
|
FAQ
Search
Memberlist
Usergroups
Register
Profile
Log in to check your private messages
Log in
